Πώς μπορώ να λύσω μια απορία μου σχετικά με ένα  χειροποίητο κόσμημα;

Για τις απορίες σας, σχετικά με κάποιο κόσμημα, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε επικοινωνώντας μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας, ή με μήνυμα στη σελίδα μας στο Facebook ή τηλεφωνικά στο (+30) 26510 72480.

Θα χρεωθώ μεταφορικά για την παραγγελία μου;

Δείτε τις κατηγορίες Τρόποι Αποστολής (Κλικ Εδώ) και Τρόποι Πληρωμής (Κλικ Εδώ).

Πώς και πότε θα μου αποσταλούν τα κοσμήματα που παραγγέλνω από την Ελλάδα;

Εφόσον το κόσμημα που επιλέξατε είναι διαθέσιμο, η παραγγελία σας θα αποσταλεί άμεσα και θα το παραλάβετε εντός 1-3 ημερών στην πόρτα σας. Αν δεν είναι διαθέσιμο, συνήθως απαιτούνται ακόμη 1-2 ημέρες για την κατασκευή του στο εργαστηριό μας. Για την αποστολή των παραγγελιών συνεργαζόμαστε με την εταιρεία ΕΛΤΑ Courier. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις αποστολές των παραγγελιών συμβoυλευτείτε τη σελίδα Τόποι Αποστολής (Κλικ Εδώ).

Πώς και πότε θα μου αποσταλούν τα κοσμήματα που παραγγέλνω εκτός συνόρων;

Για αποστολές εκτός συνόρων συμβoυλευτείτε τη σελίδα Τρόποι Αποστολής (Κλικ Εδώ).

Πώς θα πληρώσω την παραγγελία μου;

Η πληρωμή στην Ελλάδα μπορεί να γίνει με αντικαταβολή (δηλαδή με μετρητά στον courier που θα παραδώσει το πακέτο στην πόρτα σας), με κατάθεση στην τράπεζα, με χρεωστική/πιστωτική κάρτα ή μέσω PayPal. Για τις χώρες εκτός Ελλάδας ισχύουν όλοι οι παραπάνω τρόποι εκτός από την αντικαταβολή. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να συμβουλευτείτε την σελίδα Tρόποι Πηρωμής (Κλικ Εδώ).

Μπορείτε να εκδώσετε τιμολόγιο για τις αγορές μου;

Ναι. Κάτα την εισαγωγή της παραγγελίας σας , μπορείτε να επιλέξετε να εκδοθεί τιμολόγιο πώλησης, αντί απόδειξης. Στην ειδική φόρμα που υπάρχει θα συμπληρώσετε τα απαραίτητα στοιχεία για την έκδοση του τιμολογίου.

Θέλω να αγοράσω, αλλά φοβάμαι να δώσω τα στοιχεία της χρεωστικής/πιστωτικής μου κάρτας.

Κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω πιστωτικής, μεταφέρεστε αυτόματα σε ασφαλή διακομιστή (secure server) της τράπεζας Alpha Bank. Χάρη στον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 256-bit, δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται για τη διαδικασία ελέγχου και χρέωσης της. Επομένως, με τη λήξη της παραγγελίας, τα στοιχεία διαγράφονται αυτόματα από τη βάση δεδομένων της τράπεζας. Φυσικά, μπορείτε πάντα να κάνετε τις αγορές σας με αντικαταβολή, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή μέσω του PayPal.

Θέλω να αγοράσω, αλλά δεν επιθυμώ να κάνω εγγραφή στο site του apoplanity.com

Μπορείτε να αγοράσετε τα κοσμήματα που επιθυμείτε και ως απλός επισκέπτης. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα συμπεριλαμβάνεστε στη λίστα του newsletter μας.

Αν ένα κόσμημα που αγόρασα δεν με αφήσει ικανοποιημένο/η, μπορώ να αλλάξω την επιλογή μου;

Αν ένα κόσμημα δεν σας ικανοποιήσει για οποιοδήποτε λόγο, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 2 εβδομάδων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών συμβουλευτείτε τη σελίδα Πολιτική Επιστροφών (Κλικ Εδώ).

Νομίζω ότι το κόσμημα που παρήγγειλα δεν είναι ολόιδιο με το κόσμημα που έχω στα χέρια μου

Όλα μας τα κοσμήματα είναι φτιαγμένα ένα, ένα με το χέρι ,γι’αυτό και ενώ τα σχέδια είναι ίδια, μικροδιαφορές θα υπάρχουν. Αυτό είναι άλλωστε που κάνει και το κάθε κόσμημα μοναδικό.

Τι υλικά χρησιμοποιούνται στα κοσμήματα του apoplanity.com;

Τα μέταλλα που χρησιμοποιούμε είναι το αρζαντό (αλπακάς), ο χαλκός και ο ορείχαλκος (μπρούτζος) σε συνδυασμό με ημιπολύτιμους λίθους, μαργαριτάρια, κρυστάλλους, κοράλλια, κοχύλια, σμάλτο, υγρό γυαλί, χαρτί, ύφασμα και άλλα υλικά.

Είμαι αλλεργικός/ή σε κάποια μέταλλα μπορώ να φορέσω τα κοσμήματα του apoplanity;

Αν γνωρίζεις σε ποιά μέταλλα έχεις αλλεργία, τότε ξέρεις τι πρέπει να αγοράσεις από τις συλλογές μας. Αν δεν γνωρίζεις προτείνουμε για τα σκουλαρίκια ασημένια κουμπώματα ή επίχρυσα ασημένια κουμπώματα με επιβάρυνση 1 ευρώ. Για τα δαχτυλίδια σε αλλεργίες που αφορούν το νικέλιο πρέπει να αποφεύγεται το αρζαντό. Σε κολιέ και βραχιόλια συνήθως οι αλλεργίες δεν είναι τόσο εμφανείς παρόλα αυτά αν έχεις διαπιστώσει υπερευαισθησία μπορείς να επιλέξεις στο κούμπωμα τους να μην υπάρχει μεταλλικό στοιχείο αλλά κορδόνι ή σπάγγος.(επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας για πιθανές αλλαγές που θα ήθελες να γίνουν στα κοσμήματα σου).

Πως μπορώ να ξέρω αν θα μου κάνει το δαχτυλίδι που θέλω;

Τα περισότερα δαχτυλίδια μας είναι ρυθμιζόμενα ώστε να ταιριάζουν σε όλα τα δάχτυλα.

Δεν έχω τρυπημένα αυτιά, υπάρχουν σκουλαρίκια κατάλληλα για μένα;

Ναι όλα μας τα σχέδια στα σκουλαρίκια μπορούν, κατόπιν συνεννόησης κατά την παραγγελία, να γίνουν με επάργυρο κλιπσάκι ιδανικό για αυτιά χωρίς τρύπες.

Θα μαυρίσουν τα κοσμήματα που αγόρασα;

Τα πιο πολλά μέταλλα οξειδώνονται (μαυρίζουν) με τον χρόνο, αλλά στο apoplanity.com όλα τα μεταλλικά κοσμήματα γυαλίζονται με το ειδικό κερί “Renaissance Wax”, το προιόν αυτό έχει σχεδιαστεί από το Bρετανικό Mουσείο και ειδικούς στις συντηρήσεις έργων τέχνης για να αποτρέπει την οξείδωση των μετάλλων. Τα κοσμήματα που αποστέλλονται από το Apoplanity συνοδεύονται από ειδικό σφουγγαράκι κατάλληλο για μέταλλα με το οποίο μπορείτε να επαναφέρετε τα κοσμήματα στην αρχική τους λάμψη αν χρειαστεί. Για περισσότερες πληροφορίες συμβουλευτείτε τη σελίδα Φροντίδα Κοσμημάτων (Κλικ Εδώ).

Μπορώ να κάνω ειδικές παραγγελίες για κοσμήματα;

Ναι. Θα πρέπει να έρθετε σε επαφή μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με μήνυμα στη σελίδα μας στο Facebook ή τηλεφωνικά στο (+30) 26510 72480 και θα συζητήσουμε πως θα δημιουργήσουμε μαζί το κόσμημα που έχετε φανταστεί.

Μπορώ να αποστείλω κάποιο κόσμημα που είδα σε κάποιο αγαπημένο μου πρόσωπο ως δώρο, σε διεύθυνση διαφορετική από τη δική μου;

Ναι! Μπορείτε να δηλώσετε διεύθυνση αποστολής της απόδειξης διαφορετική από τη διεύθυνση αποστολής του κοσμήματος. Επίσης το
όνομα του αγοραστή δεν είναι απαραίτητο να είναι το ίδιο με το όνομα του παραλήπτη. Αν επιλέξετε κάτι τέτοιο , μπορείτε  στο πεδίο των σημειώσεων να μας ζητήσετε να προσθέσουμε στη συσκευασία δώρου και μια κάρτα- αφιέρωση.

Με ενημερώσατε ότι η παραγγελία μου έχει ολοκληρωθεί και τα κοσμήματά μου έχουν αποσταλεί. Πως μπορώ να μάθω που βρίσκεται το δέμα μου και πότε θα μου παραδοθεί;

Για παραγγελίες από την Ελλάδα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία αναζήτησης δέματος (track and trace). Eπισκεφτείτε το site των ΕΛΤΑ courier πόρτα-πόρτα (Κλικ Εδώ) και γράψτε στο σχετικό πεδίο τον αριθμό (tracking number) που σας δώσαμε με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, για να ενημερωθείτε για το δέμα σας . Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας, αναζητήστε το δέμα σας μέσω της υπηρεσίας αναζήτησης που προσφέρει ο εθνικός οργανισμός υπηρεσιών ταχυδρομείου της χώρας από την οποία παραγγείλατε, χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής που σας δώσαμε.

Έχω εμπορικό κατάστημα. Μπορώ να σας κάνω παραγγελία χονδρικής για κάποιο από τα κοσμήματα που βλέπω;

Φυσικά, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας στείλουμε τον κατάλογο χονδρικής μας.